Humble Bundle od lat kojarzył się z zaufaniem, atrakcyjnymi cenami i możliwością zdobycia gier w kluczach Steam, które można było aktywować w dowolnym momencie. Tymczasem coraz więcej graczy zauważa niepokojącą zmianę w sposobie działania platformy. Liczne relacje wskazują, że niewykorzystane klucze Steam z wcześniejszych Humble Bundles oraz miesięcznych subskrypcji Humble Choice znikają, wygasają lub – co najgorsze – są cicho zastępowane aktywacjami w Epic Games Store lub GOG. Użytkownicy nie otrzymują żadnego powiadomienia, mimo że wykupili konkretną wersję gry. Skala tych przypadków rośnie, a gracze zaczynają zdawać sobie sprawę, że klucze, które uznawali za bezpiecznie przechowywane w bibliotece Humble, mogą w rzeczywistości przestać istnieć.
Wielu graczy zwraca uwagę, że Steam klucze są wciąż najpopularniejszą i preferowaną formą aktywacji na PC. Zapewniają stabilne wsparcie, większą wartość oraz długoterminową dostępność. Z tego powodu cicha zamiana ich na klucze Epic Games nie jest traktowana jako równoważne rozwiązanie. Największe kontrowersje budzi fakt, że Humble nie informuje o tym ani przed zakupem, ani po jego dokonaniu. Użytkownik może przez lata przechowywać klucz w swojej bibliotece, by pewnego dnia odkryć, że jego Steam wersja zniknęła albo została bez ostrzeżenia zastąpiona zupełnie innym launcherem.
Sytuacja stała się na tyle widoczna, że na Reddicie pojawiają się kolejne wątki z tysiącami reakcji i setkami komentarzy. Najnowszy z nich opisuje przypadki podmiany kluczy z dawnych Humble Choice miesięcy oraz starszych zestawów, które od lat znajdowały się w kontach użytkowników. Wiele osób odkryło, że gry oznaczone wcześniej jako dostępne na Steam nagle wyświetlają tylko opcję aktywacji w Epic Games Store. Inni widzą komunikaty o wyczerpanej puli kluczy Steam, mimo że wcześniej widniały one jako pewne do odebrania. W praktyce oznacza to, że gracz traci prawo do wersji platformy, którą pierwotnie zakupił.
Co ważne, nie jest to wyłącznie zbiór internetowych anegdot. Pojawił się nawet publiczny projekt na GitHubie – Humble Bundle Key Redemption Issues Tracker – prowadzony przez użytkownika AlexanderTheGrey. Dokumentuje on potwierdzone przypadki gier, w których klucze Steam zostały zastąpione aktywacjami Epic. Obecnie takich potwierdzonych przykładów jest już co najmniej sześć, a dodatkowo ponad sto gier z dawnych paczek Humble Choice wyświetla komunikaty o wyczerpanych kluczach Steam. Dla graczy, którzy liczyli na możliwość późniejszego odebrania tych gier, to jednoznaczna strata.
W przeszłości zdarzały się sytuacje, w których Humble Bundle otwarcie informował o trudnościach z dostępnością kluczy. Tak było chociażby w przypadku gry Racine w marcu 2022 roku, kiedy to użytkownicy otrzymali jasne wyjaśnienie oraz zastępczy kupon GOG na czasowe wykorzystanie. Teraz jednak proces przebiega w całkowitej ciszy, bez powiadomień e-mailowych, bez ostrzeżeń w bibliotece, a często bez jakiejkolwiek alternatywy. Gracze dowiadują się o zmianach dopiero po fakcie. Niektóre tytuły, takie jak Diplomacy is Not an Option, według relacji użytkowników miały nawet całkowicie dezaktywowane niewykorzystane klucze Steam, co sprawia, że nawet wsparcie Humble Bundle nie może ich przywrócić. To znacząco różni się od wcześniejszej polityki firmy i prowadzi do utraty zaufania wśród wieloletnich klientów. Wielu graczy traktowało Humble jako bezpieczne miejsce przechowywania nieaktywowanych gier, lecz obecne przypadki pokazują, że taka strategia jest dziś ryzykowna.
Podobne doświadczenia ma coraz więcej osób. W mojej własnej bibliotece sześć gier, które pierwotnie miały być do aktywacji w Steam, zostało podmienionych na wersje Epic, a wsparcie techniczne nie było w stanie ich odzyskać. Kolejne tytuły wyświetlają komunikat o wyczerpanej puli kluczy, co oznacza ich trwałą utratę mimo iż były częścią opłaconych przeze mnie paczek. To już nie jednostkowe przypadki – wzorzec jest wyraźny, a liczba poszkodowanych użytkowników rośnie z tygodnia na tydzień.
W obliczu tej sytuacji najrozsądniejszym działaniem dla graczy jest jak najszybsze zabezpieczenie swojej kolekcji. Kluczową zasadą jest natychmiastowe aktywowanie lub skopiowanie wszystkich niewykorzystanych kluczy znajdujących się w bibliotece Humble Bundle. Dotyczy to zarówno aktywnych subskrypcji, jak i starych paczek kupionych wiele lat temu. Każdy dzień zwłoki niesie ryzyko, że klucze Steam zostaną zastąpione wersją Epic Games Store lub po prostu wygasną bez możliwości odzyskania. Gracze powinni traktować swoją bibliotekę Humble Bundle jako tymczasową, a nie jako trwały magazyn zakupionych gier.
Zespół GG.deals zaleca użytkownikom natychmiastowe odbieranie wszystkich kluczy po zakupie każdego Humble Bundle lub każdej edycji Humble Choice. W obecnych realiach jest to jedyna pewna metoda, by zachować dostęp do wersji Steam, za którą faktycznie zapłacili. Dopóki Humble Bundle nie zmieni swojej polityki komunikacji lub nie zapewni gwarancji przechowywania kluczy, odpowiedzialność za ich zabezpieczenie spada bezpośrednio na kupującego. Problem podmiany kluczy może wydawać się techniczny, lecz jego skala wpływa na ogólne zaufanie do platformy i całą społeczność graczy PC. Transparentność i stabilność dostępu do zakupionych treści to fundament rynku cyfrowego. Jeżeli Humble nie zacznie jasno informować o wyczerpaniu kluczy lub zmianach w dostępnych wersjach, coraz więcej użytkowników może zacząć rezygnować z usług, które przez lata cieszyły się niemal bezwarunkowym zaufaniem.
