W dzisiejszym cyfrowym świecie wygoda i prostota interfejsu mają ogromne znaczenie dla sukcesu każdej platformy. UI UX design pozwala lepiej zrozumieć zachowania użytkowników i poprawić ich doświadczenia. 53% użytkowników opuszcza witrynę, jeśli ładowanie trwa dłużej niż 3 sekundy, co wyraźnie ilustruje wpływ szybkości interfejsu na utrzymanie odbiorców.
To pomaga zwiększyć satysfakcję i lojalność klientów oraz poprawić wyniki firmy. Mogę śmiało powiedzieć, że najlepsze narzędzia do analizy i ulepszania UX/UI pomagają tworzyć lepsze i wygodniejsze produkty cyfrowe. Porozmawiajmy o tym bardziej szczegółowo.
Dlaczego UX/UI jest ważny dla sukcesu platform?
Zanim przejdziemy dalej, warto wyjaśnić, czym jest UX, czyli doświadczenie użytkownika. To sposób, w jaki ktoś korzysta ze strony — jak się po niej porusza, co czuje i czy szybko znajduje to, czego szuka. UI to z kolei to, co widzimy na ekranie — przyciski, czcionki, kolory i inne elementy, z którymi użytkownik wchodzi w interakcję podczas korzystania z platformy.
Gdy komponenty UX i UI są niewykonane, korzystanie z serwisu staje się męczące i niesmaczne. Użytkownik może się w ogóle zgubić, nie odnaleźć potrzebnych funkcji, produktów, co szybko go zniechęca i stara się szybko już wyjść z tej strony. Jest to przyczyną spadku konwersji, wzrostu współczynnika odrzuceń, a finalnie – wzrostu sprzedaży i pogorszenie image marki.
Obecne firmy zdają sobie sprawę z faktu, że UX/UI nie może być stworzone raz na zawsze i o tym zapomniane. Zmiana nieustanna. Regulamentarna analiza ułatwia zrozumienie postępowania użytkowników, znaleźć słabych punktów, i uprościć drogą do celu i zrobić.
Popularne narzędzia do analizy UX/UI
Jest sporo narzędzi, które wspierają UI/UX designeram w analizie i usprawnianiu ich pracy. Na podstawie mojego wieloletniego doświadczenia mogę wskazać te, które uważam za najbardziej skuteczne:
- Figma to narzędzie online, które pomaga projektować i usprawniać interfejsy. Dzięki niemu można optymalizacji makiety i prototypy, a także łatwo dzielić się nimi z zespołem;
- Sketch działa podobnie jak Figma, jednak jest dostępny wyłącznie na komputery Mac. Doskonale nadaje się do tworzenia interfejsów i sprawnie współpracuje z innymi narzędziami UX/UI programami. To świetna opcja dla osób dobrze znających ekosystem Apple;
- Axure RP to rozbudowane narzędzie do tworzenia interaktywnych makiet. Umożliwia nie tylko projektowanie wyglądu, ale także dodawanie logiki, animacji i różnych scenariuszy zachowania. Szczególnie przydaje się wtedy, gdy trzeba zobrazować, jak interfejs będzie działał w różnych sytuacjach;
- Balsamiq to świetne rozwiązanie do szybkiego tworzenia prostych szkiców interfejsów. Symuluje ręczną technikę rysowania, co pozwala przerwać na myśli, a nie na detalach. Doskonale sprawdza się wówczas gdy szukamy porządnie narysowanej struktury strony na wczesnych etapach projektowania, kiedy nie mamy czasu na kombinowanie;
- Crazy Egg narzędzie do analizy zachowania użytkowników na stronie. Dzięki niemu można przeglądać mapy cieplne, kliknięcia, przewijanie itp. Pomaga to zobaczyć, co działa dobrze, a co w narzucie żelu do masażu armoloi wymaga korekty. A jakie wiele pozytywnych opinii.
Jak narzędzia UX/UI pomagają poprawić doświadczenia użytkowników?
Programy do projektowania UX/UI pozwalają lepiej zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze stron internetowych czy aplikacji. Na przykład dzięki mapom cieplnym i analizie sesji, jak w Hotjarze, możemy zobaczyć, gdzie klienci klikają najczęściej, jak przewijają stronę i kiedy mogą się pogubić.
Jeśli użytkownicy klikają w elementy, które nie działają, to znak, że projekt wymaga poprawy — prawdopodobnie coś wygląda jak przycisk, ale nim nie jest. Takie narzędzia wykrywają słabe punkty. Na przykład jeśli użytkownicy wyprowadzają często użytkowników ze strony na tym samym etapie, to może to być spowodowane niekomfortowym formularzem albo mniej intuicyjną nawigacją.
Po co w tym przypadku testowanie A/B, aby dostać się do porównania dwie wersje tego samego projektu i sprawdzić która z nich jest lepsza. To pozwala podejmować decyzje nie opierając się na szacunkach, a na faktach. Tak, dzięki takiemu interfejs staje się bardziej transparentny, przyjazny, użytkownicy mogą łatwiej osiągnąć swoje cele. Natomiast co dodaje im spełnienia i szans, by powrócić.
Korzyści ze stosowania analityki UX/UI w biznesie
Analityka UX/UI to narzędzie nie tylko dla projektantów, ale także dla całej firmy. Dzięki niej można tworzyć strony, które są bardziej przyjazne dla użytkowników, przyciągają ich uwagę i zachęcają do dłuższego pozostania.
Kiedy projekt jest przejrzysty i estetyczny, użytkownicy łatwiej odnajdują potrzebne informacje, chętniej dokonują zakupów i rzadziej opuszczają stronę. W efekcie rośnie konwersja, a spada współczynnik odrzuceń.
Dzięki projektowaniu UX/UI można również zwiększyć zaangażowanie użytkowników. Piszemy w oparciu o prawdziwe doświadczenia – jeśli projekt jest intuicyjny, użytkownicy spędzają na platformie więcej czasu i chętnie do niej wracają.
Te narzędzia dodatkowo umożliwiają szybkie ustalenie, jakie poprawki należy wprowadzić i jakie błędy usunąć, które mogą dezorientować pracowników lub przerwać ich prace.
Wiele znanych firm, jak Airbnb czy Spotify, regularnie używa analityki UX/UI, żeby ciągle ulepszać swoje usługi. Dzięki temu zyskują większe zaufanie klientów i poprawiają swoje wyniki finansowe.
Jak wspomniałam Karolina Kowalczyk wcześniej, to właśnie umiejętne wykorzystanie danych UX/UI jest kluczem do zrównoważonego rozwoju i sukcesu każdej platformy cyfrowej.
Rekomendacje eksperta
Nowoczesne narzędzia UX/UI pomagają firmom lepiej zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z ich stron. Dzięki regularnej analizie danych, takich jak kliknięcia czy sposób poruszania się po stronie, można szybko znaleźć i naprawić problemy. Opinie prawdziwych użytkowników zawsze trzeba brać pod uwagę. Dodatkowo warto obserwować, jak zachowują się na każdym etapie korzystania z serwisu.
Radzę nie bać się testów A/B – porównywać różne rozwiązania bazując przede wszystkim na realnych zachowaniach użytkowników, a nie tylko ich opiniach.
Co więcej, nowe prototypowanie i optymalizacja UX nigdy nie są zbędne. Im lepiej rozumiesz potrzeby swojej grupy docelowej, tym łatwiej stworzyć produkt, który będzie nie tylko estetyczny, ale przede wszystkim naprawdę funkcjonalny.
O Autorze:
Karolina Kowalczyk jest analitykiem i strategiem specjalizującym się w badaniach cyfrowych i odpowiedzialnej rozrywce online. Z ponad 10-letnim doświadczeniem w analizie zachowań użytkowników i badaniach rynku, pracowała w takich firmach jak NetEnt i Skrill, koncentrując się na analizie trendów i opracowywaniu strategii komunikacji.
Karolina aktywnie działa w obszarze bezpieczeństwa płatności cyfrowych i pomaga minimalizować ryzyko uzależnienia od rozrywki online, dostarczając rozwiązania w zakresie odpowiedzialnego korzystania z technologii. Specjalizuje się również w opracowywaniu strategii treści, optymalizacji doświadczeń użytkowników i doradztwie w zakresie zgodności z przepisami cyfrowymi, szczególnie w sektorze gier online.
